Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du site auranails.fr et de son module de réservation en ligne (ci-après le « Site »).

Article 1 – Identification

FENG GROUP FRANCE (SASU)
RCS Paris 879 438 679
48 rue de l’Assomption, 75016 Paris – France
Contact : contact@auranails.fr

Article 2 – Définitions

« Salon » : désigne l’établissement AURA Nails exploité par FENG GROUP FRANCE.
« Site » : désigne le site internet auranails.fr et son module de réservation.
« Utilisateur » : toute personne qui visite le Site et/ou utilise le module de réservation.
« Client » : tout Utilisateur qui prend rendez-vous auprès du Salon via le Site.

Article 3 – Objet du service

Le Site permet principalement :

• de consulter les informations relatives au Salon (coordonnées, prestations, tarifs indicatifs, horaires, etc.) ;
• de prendre rendez-vous en ligne pour certaines prestations proposées par le Salon ;
• le cas échéant, d’envoyer un message ou une demande au Salon.

Le Site ne propose actuellement pas de paiement en ligne : le règlement des prestations s’effectue directement au Salon, selon les moyens de paiement acceptés sur place.

Article 4 – Accès au Site

L’accès au Site nécessite une connexion Internet. Tous les coûts liés au matériel et à l’accès au réseau sont à la charge de l’Utilisateur.

Le Site est accessible 7 jours sur 7 en principe, mais FENG GROUP FRANCE se réserve le droit de suspendre ou limiter l’accès, notamment pour maintenance, amélioration ou contraintes techniques, sans obligation de préavis ni droit à indemnisation.

Article 5 – Prise de rendez-vous en ligne

Pour prendre rendez-vous, l’Utilisateur doit renseigner des informations exactes et complètes (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, choix de prestations, date et créneau souhaités, et éventuellement un message).

Une fois la demande envoyée, le Salon confirme la réservation par e-mail, sous réserve des disponibilités. Le rendez-vous n’est définitivement pris en compte qu’après cette confirmation.

Le Salon se réserve la possibilité de proposer un autre créneau en cas d’indisponibilité ou de refuser une demande en cas d’abus manifeste (multiples annulations tardives, non-présentation répétée, etc.).

Article 6 – Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la prise de rendez-vous ;
• respecter l’horaire du rendez-vous et prévenir le Salon en cas d’empêchement (annulation ou modification) dans un délai raisonnable ;
• ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses ou contraires aux lois et règlements ;
• ne pas perturber le bon fonctionnement du Site (tentatives d’intrusion, surcharge, etc.).

Article 7 – Responsabilité

FENG GROUP FRANCE met tout en œuvre pour assurer un accès fiable au Site et à son module de réservation. Néanmoins, le Site et les services associés sont fournis « en l’état », sans garantie d’exactitude ou de disponibilité permanente.

La responsabilité de FENG GROUP FRANCE ne saurait être engagée notamment :

• en cas d’indisponibilité temporaire ou permanente du Site, quelle qu’en soit la cause ;
• en cas de pannes, dysfonctionnements ou interruptions liés au réseau Internet, aux fournisseurs d’accès, ou à tout autre prestataire technique ;
• en cas de dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet (perte de données, virus, intrusion, etc.) ;
• en cas d’erreur ou d’omission dans les informations communiquées sur le Site, celles-ci étant fournies à titre purement indicatif ;
• pour les conséquences d’un rendez-vous manqué, annulé ou modifié, sauf faute prouvée du Salon.

En tout état de cause, FENG GROUP FRANCE ne pourra être tenue responsable des dommages indirects tels que perte de chiffre d’affaires, perte de chance, atteinte à l’image ou tout autre préjudice financier.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Le contenu du Site, y compris le module de réservation développé spécifiquement pour AURA Nails, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, comme précisé dans les Mentions légales.

Article 9 – Données personnelles

L’utilisation du Site implique la collecte et le traitement de certaines données personnelles, notamment dans le cadre de la prise de rendez-vous. Les conditions de ce traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

Article 10 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige avec le Salon, le Client doit d’abord adresser sa réclamation à FENG GROUP FRANCE par e-mail à l’adresse contact@auranails.fr.

À défaut de solution amiable, le Client consommateur pourra, lorsque nous aurons désigné un médiateur, recourir gratuitement à ce médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront alors indiquées dans une mise à jour des présentes CGU.

Dans l’attente de cette désignation, le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Article 11 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En l’absence d’accord amiable, tout litige relatif à leur validité, interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux français compétents.

Dernière mise à jour : 08/01/2026